Убунтовод (Ubuntu) › Интересные статьи › Как использовать телефонию в бизнесе более эффективно?

Как использовать телефонию в бизнесе более эффективно?

Телефонные коммуникации – важная составляющая работы любой преуспевающей компании. Принять заказы от клиентов, провести переговоры с партнёрами, связаться с поставщиками – для совершения всех вышеперечисленных действий без качественной телефонной связи не обойтись.

Причём всем нам хочется, чтобы телефония была не только надёжной, удобной и постоянно доступной. Ещё нам хочется, чтобы она была недорогой – не разоряла бюджет фирмы, ведь любую коммерческую организацию и без того обременяет множество трат.

Итак, если вам требуется современное и, одновременно, экономичное решение вопросов связи, обратите внимание на системы интернет-телефонии, в частности – на крайне популярную сейчас услугу виртуальная ip АТС.

Если раньше учрежденческая АТС представляла собой сложное и дорогое оборудование с ворохом проводов и сотнями кнопок, устанавливаемое непосредственно на территории предприятия, то сегодня ситуация в корне изменилась. С виртуальной автоматической телефонной станцией никакого дополнительного оборудования закупать не потребуется. Все инструменты связи будут доступны в онлайн-режиме, а это значит, что офисного ПК и гарнитуры будет достаточно для совершения и приёма звонков, в том числе по корпоративной сетке.

То, что виртуальная АТС является онлайн-услугой, совершенно не означает, что сотрудники компании, для того чтобы отвечать на телефонные обращения клиентов, будут вынуждены «привязать» себя к компьютеру. С виртуальной АТС вам будут доступны автоответчик, переадресация звонков, их ручной перевод, отправка вызова на голосовое меню, настроенное с учётом специфики работы именно вашей компании. В общем, вы навсегда перестанете заботиться о том, что кто-то из заказчиков не сможет до вас дозвониться. Внутренний инструментарий АТС можно настроить как раз с тем учётом, чтобы ни один вызов (а значит и клиент) не потерялся.

Многие давно поняли, что виртуальная АТС – идеальное техническое решение для создания колл-центра, или круглосуточной линии обработки звонков, или, например, такого сервиса как «бесплатный звонок с сайта». Сервис позволяет записывать разговоры, хранить контакты клиентов в телефонной книге, переводить и перехватывать звонки, подключать многоканальные городские номера любых регионов страны: номера Челябинска, Читы, Минска, Санкт-Петербурга, Москвы, Петрозаводска, Нижнего Новгорода и др.