Сортировочный центр внуково почта россии

Сортировочный центр внуково почта россии

Сортировочный центр Внуково 2 – одно из подразделений Почты России, с которым часто сталкиваются люди, заказывающие какие-то товары из-за рубежа. И это не удивительно, так как СЦ расположен рядом с крупным международным аэропортом, через который в Российскую Федерацию попадают многие товары из заграничных интернет-магазинов.

Большинство людей, которые являются клиентами зарубежных интернет-магазинов, стараются отслеживать пересылку купленного товара с помощью специализированных онлайн-сервисов. И вот после прохождения таможенных процедур они часто сталкиваются со статусом – прибыло в сортировочный центр Внуково 2. И после этого наступает длительный период ожидания. Статус может не менять несколько дней. Люди начинают нервничать. И задавать вопросы:

  1. Что это за организация и какими функциями она обладает?
  2. Где это находится и можно ли связаться, чтобы ускорить пересылку?
  3. Почему возникают задержки?

Постараемся ответить на все эти вопросы в нашем материале.

Чем занимается СЦ Внуково 2?

Суть деятельности этой почтовой структуры следующая:

  • После прохождения всех таможенных процедур посылки и письма попадают в цех сортировочного центра;
  • Каждая корреспонденция имеет собственного адресата. Один может находиться в Москве, другой в Санкт-Петербурге, третий в Самаре и так далее;
  • В цехе установлено специальное автоматизированное оборудование, предназначенное для сортировки таких почтовых грузов по оптимальным направлениям дальнейшего движения. То есть, если посылка должна быть отправлена в Ростов-на-Дону, то ее не поместят в контейнер, предназначенный для получателей из Санкт-Петербурга или Мурманска;
  • Это оптимизирует логистику, ускоряет и делает дешевле процедуру транспортировки до адресата.

Естественно, СЦ работает и в обратную сторону – сюда стекаются почтовые грузы, которые жители России отправляют за рубеж.

Контактные данные

По этому вопросу информация следующая:

  • Адрес – Москва, Марушкинское, Давыдково;
  • Индекс – 108960.

Функционирует сортировочный центр в круглосуточном режиме. Точное место расположение этого филиала Почты России можно посмотреть на карте:

Еще один важный момент – контактный телефон отсутствует. Это сделано для того, чтобы граждане не беспокоили и не отвлекали сотрудников цеха сортировки от их обязанностей. Поэтому даже не стоит как-то пытаться связаться с ними, чтобы ускорить пересылку.

Для решения всех сопутствующих вопросов предлагается:

  • Воспользоваться телефоном Горячей Линии: 8-800-2005-888. Он абсолютно бесплатный, естественно, если звонок осуществляется с территории нашего государства;
  • Или отправить сообщение на корпоративный почтовый ящик: Client@russianpost.ru.

Естественно, необходимо будет сообщить всю необходимую информацию. Например, индекс 108960, чтобы люди, ответственные за подобное общение, могли сразу понять, с каким именно почтовым подразделением возникла проблема.

Причины возникновения задержек в сортировочном центре

Итак, человек отслеживает пересылку своей посылки или письма через один из онлайн-сервисов. Видит на экране статус «Прибыло в сортировочный центр Внуково 2». Естественно, он хочет, чтобы скорее появился следующий вариант, сигнализирующий про отправку груза в сторону получателя. Но не всегда это происходит быстро. Почему?

На это есть ряд объективных причин:

  • Временная неисправность используемого оборудования, которая может случиться в любой момент, учитывая то, что техника работает практически на износ – без остановок. Понятно, что чинят и исправляют. Но на это уходит время. Приходится выполнять сортировку в этот период ручками, что, конечно же, отрицательно сказывается на общей скорости;
  • Перегрузка цеха. Самая часто встречаемая причина. Если сортировочный центр способен за одну рабочую смену обработать 15 тонн корреспонденции, то 20 тонн он не сможет отсортировать просто никак. И приходится излишки оставлять на следующий день. И это хорошо, когда присылают очередной партией меньше. А если опять больше? Очередь увеличивается и время задержки тоже;
  • Проблема с указанными данными получателя. Они могут оказаться неверными, написаны неразборчиво. Приходится такие вот посылочки и конверты убирать в сторону и отвлекать сотрудников на то, чтобы они перепроверили информацию, внесли корректировки;
  • Также отнимает драгоценное время и исправление поврежденных упаковок.

Если же сотрудники СЦ заподозрят, что внутри посылки или письма находится что-то запрещенное для провоза, то такую корреспонденцию вообще изымает внутренняя служба безопасности, после чего – передает информацию в соответствующие правоохранительные органы, которые уже решают, как поступить с получателем и отправителем.

Читайте также:  Установка windows 10 на macbook air

Рекомендуемые действия при пропаже посылки

К сожалению, от возникновения подобной ситуации никто не застрахован. Поэтому важно знать, как действовать при пропаже, краже или потере высланной корреспонденции:

  • Изначально попытаться разъяснить ситуацию с помощью телефона Горячей Линии или корпоративного почтового ящика – они были указаны чуть выше в нашей статье;
  • Если ответ вас не удовлетворил, то можно подать жалобы сразу в несколько мест. Оставить их на сайте Почты России и Роскомнадзора. Для этого там предназначены специальные подразделы. Отправить претензию в основной офис государственной почтовой службы – обычным письмом. Отнести жалобу-заявление в прокуратуру и в почтовое отделение, в котором планировалось получение.

https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/

Если ли вероятность обнаружения пропажи? Иногда такое действительно случается. К несчастью, не всегда. Тем не менее, все описанные выше шаги могут оказаться полезными – иногда продавцы не желают возвращать деньги за утерянную посылку, аргументируя, что нет доказательств ее пропажи. Получение же официального ответа автоматически решает эту проблему.

Отзывы

Есть люди, готовые поделиться отзывами о работе сортировочного центра Внуково 2. Давайте ознакомимся с ними:

  1. Роман. Предпочитаю технику заказывать за границей. Выгода в деньгах очень серьезная. Единственный нюанс – во Внуково она иногда задерживается достаточно долго. Но так как я живу рядом, знаю, что потом получу уже быстро. После смены статуса на «Отбыло» в своем отделении забираю максимум через два дня.
  2. Тамара. Как-то по незнанию решила заказать телефон муже на Новый Год в Китае. Сделала это в начале декабря. Забыла, что я не одна такая и тысячи людей делают аналогичные покупки в этот же период времени. В итоге, посылка благополучно добралась до СЦ Внуково и там пробыла больше одной недели. Пришлось забирать и дарить уже после праздников. Хорошо, что к Рождеству хоть успела.
  3. Анатолий. Все заграничные посылки все равно проходят общий таможенный контроль. А по территории Китая двигаются в одном составе. Поэтому я лично не вижу разницы – пользоваться услугами частной компании или Почты России. Для жителя Подмосковья разницы в сроках практически нет.
  4. Святослав. Чтобы не говорили представители частников, но выгоднее все равно услуги отечественной почты. Лично у меня во Внуково никогда не наблюдалось каких-то задержек, более чем на три дня. Считаю это достаточно приемлемым сроком, учитывая выгоду в стоимости услуги.
  5. Светлана. В моем городе нет альтернатив госпочте. И меня ее сервис вполне устраивает. Очереди небольшие, сроки доставки – приемлемые. Еще ни разу не столкнулась с ситуацией, когда в сортировочных центрах мои посылочки держали больше недели, как некоторые пишут. Ну два-три дня, это максимум.

То есть, почта, а также СЦ Внуково 2, стараются выполнять взятые на себя обязательства. И делают это, если не происходит какой-то очередной форс-мажор.

Каждый день тысячи россиян отправляют и получают посылки и бандероли. Многие из них проходят через сортировочный центр Марушкинское. Необходимо разобраться, что он из себя представляет, как функционирует и чем занимается.

Какие функции выполняет сортировочный центр

Марушкинское — один из крупнейших сортировочных центров Российской Федерации, раньше он назывался «Давыдково». Принадлежит организации «Почта России». Ежедневно через него проходят тысячи коробок, пакетов и писем с корреспонденцией.

Особенностью центра Марушкинское является большой объем заграничных заказов. Они доставляются авиапочтой.

Сортировочный центр включает в себя несколько предприятий:

  • логистический центр Внуково;
  • инновационный логистический центр Внуково-2;
  • автоматизированные сортировочный центр Шарапово.

Каждое из них выполняет определенную функцию. ЛЦ Внуково занимается только логистикой. ИЛЦ Внуково-2 отвечает за таможенные вопросы: все посылки и бандероли проходят через сканер, а сотрудники заполняют декларации. Автоматизированный центр в Шарапово осуществляет распределение и отправку посылок по регионам. Все предприятия работают в круглосуточном режиме.

Где находится сортировочный центр Марушкинское

Центр расположен в пригородной части Москвы: Марушкинское поселение, деревня Шарапово, улица Придорожная. Комплекс состоит из множества зданий, которые растянулись вдоль части Боровского шоссе.

Читайте также:  Служба поставщика домашней группы не запущена

Контактные данные отсутствуют в открытом доступе. Связано это с тем, что сортировочный центр является закрытым предприятием. Единственный способ узнать какую-либо информацию — связаться с Почтой России.

Сделать это можно двумя способами:

  1. Позвонить на горячую линию по номеру 8-800-200-58-58.
  2. Отправить письмо на официальную электронную почту client@russianpost.ru.

Вероятность того, что операторы службы поддержки назовут адрес или телефон, стремится к нулю. Также они не смогут сказать, почему посылка застряла в стенах центра. Чаще всего в ответ на этот вопрос звучат шаблонные отговорки.

Как посылка перемещается по сортировочному центру

Схема работы сортировочного центра выглядит так:

  1. Операторы сканируют штрих-код и вносят информацию о посылке в специальную программу.
  2. Данные загружаются на серверы Почты России. После этого клиент может отслеживать свой груз по идентификатору.
  3. Все посылки загружаются в контейнеры и распределяются по разным цехам: письменной корреспонденции, экспресс-почты и посылок.
  4. Дальнейшим распределением занимается автоматика. Сотрудники ставят посылку на линию, сканер считывает индекс и направляет ее к нужному выходу. Параллельно с этим специальные установки проверяют коробки на радиоактивность и взрывчатые вещества.
  5. Проверенные посылки грузятся в контейнеры и отправляются к месту назначения.

Несмотря на всеобщую автоматизацию, в цехе экспресс-почты преобладает ручной труд. Связано это с тем, что большая часть срочных посылок имеет нестандартную форму. Оборудование не приспособлено для сортировки таких отправлений.

Почему посылка может застрять в СЦ

К сожалению, в жизни не все происходит по инструкции. Иногда возникают трудности, из-за которых посылка задерживается в сортировочном центре.

Причиной задержки могут служить:

  1. Повреждение посылки или ее упаковки. В этом случае за дело принимаются специальные службы. Они заменяют упаковку или пытаются восстановить ее целостность.
  2. Перегруженность центра. Чаще всего такая ситуация возникает в преддверии праздников: новый год, 23 февраля и 8 марта. На сайте Почты России предупреждают, что отправления могут прийти на месяц позже запланированного срока.
  3. Проблемы на таможне. Перед заказом товара из-за рубежа следует ознакомиться с установленными государством лимитами и ограничениями. Вопросы у сотрудников таможни вызывают крупные партии и дорогие покупки. Они могут связаться с получателем для запроса паспортных данных и номера ИНН. В противном случае товар отправят обратно.
  4. Человеческий фактор. На Почте России работают простые люди. Они могут случайно отправить посылку в другой регион, положить не в то место или потерять. Сроки доставки в таком случае могут многократно возрасти.

Не стоит исключать вариант неправильного отслеживания. Сторонние сервисы могут предоставлять неверную информацию о местонахождении посылки. Кроме того, некоторые отправления нельзя отследить. Это случается, если продавец из другой страны сэкономил и не оплатил услугу.

При отслеживании нужно понимать, что посылка внутри сортировочного центра ходит по кругу. Каждое предприятие в его составе выполняет свои функции. Узнать, в каком из них находится отправление, помогут индексы. На сайте для отслеживания напротив каждого из нижеперечисленных индексов будет надпись «СЦ Марушкинское».

Допустим, что человек заказал посылку из Китая:

  1. Обычно она доставляется авиатранспортом в аэропорт Внуково. Сразу после обработки ей присвоят индекс 102874 или 102776.
  2. Затем коробка отправится в логистический центр Внуково-2 для прохождения таможенного контроля. Индекс изменится на 108960.
  3. Следующий шаг — определение дальнейшего маршрута. Этим занимается АСЦ Шарапово, индекс которого 108997.
  4. На последнем этапе посылка снова отправляется в аэропорт для транспортировки. Индекс поменяется на первоначальный.

Поэтому не стоит бить тревогу раньше времени. Груз может находиться в сортировочном центре достаточно долго, но это не значит, что посылка застряла. Она не бесцельно ездит по предприятию, а обрабатывается сотрудниками разных внутренних служб.

Маршрут доставки автоматически определяется системой, которая оценивает загруженность транспорта и железных дорог. Бывает так, что посылка едет до клиента обходными путями и несколько раз возвращается в одно и то же место.

Что делать, если посылка застряла в сортировочном центре Марушкинское

По регламенту посылка не может находиться в одном месте больше трех суток. На практике эти сроки не соблюдаются, и задержки происходят достаточно часто.
Главный совет — постоянно отслеживать местонахождение отправления по треку через сайт Почты России. У продавца следует уточнить максимальные сроки доставки.
Если назначенная дата уже наступила, а посылки до сих пор нет, следует позвонить на горячую линию по телефону 8-800-200-58-58. Операторы не всегда могут ответить на вопрос. Чаще всего они говорят, что посылка в пути и ее нужно ждать.

Читайте также:  Доказать что вектора ортогональны

Тогда получатель имеет право подать претензию на сайте Почты России. В теме сообщения необходимо указать всю информацию:

  • номер для отслеживания;
  • дату отправки;
  • место назначения.

Для ускорения процесса рекомендуется написать реальную претензию в одном из отделений. Клиент может потребовать вернуть деньги или найти посылку.

Если это была покупка через онлайн-магазин, необходимо известить о ситуации продавца и открыть с ним спор. Многие из них не хотят портить свою репутацию и могут повторно выслать товар или вернуть деньги.

В случае игнорирования требований или отказа от их выполнения, получатель имеет право подать жалобу в прокуратуру или роскомнадзор. Однако, все структуры принадлежат государству, а оно не любит воздействовать само на себя. Это подтверждается тысячами посылок, которые так и не дошли до адресатов.

Бывает, что груз поступает на почту уже после того, как клиент потерял всякую надежду на это. Нередки случаи, когда получатели забирали коробки лишь спустя полгода.

Отзывы клиентов о работе СЦ Марушкинское

В сети полно недовольных работой Почты России. В связи с тем, что Марушкинское один из крупнейших сортировочных центров страны, их количество в несколько раз больше. Приведем примеры отзывов с популярных форумов и сайтов:

Я должна была получить посылку еще неделю назад, а она зависла в сортировочном центре! Звонила и писала во все возможные инстанции, но внятного ответа так и не получила. Говорят, что посылка уже поступила в отделение, и нужно только забрать ее. Я ходила на почту несколько раз, ее там даже не было! Что делать никто не знает. Думаю, что сотрудники просто украли мою покупку!

Мне отправили срочное заказное письмо из Америки. Я отслеживал его по треку. Сначала оно отправилось в ИЛЦ Внуково-2, где было 3 дня, потом в сортировочный центр. Висит там уже 4 дня, а это срочное отправление! В нем важные документы, которые давно должны были быть у меня в руках! Непременно пойду жаловаться.

Знакомая отправила мне посылку из Кургана. Оттуда она дошла за три дня, а потом пропала в Марушкино. Какой-то бермудский треугольник! Никто ни за что не отвечает! Пыталась добиться ответа от службы поддержки. Они говорят, что посылка в сортировочном центре. Его телефон отказываются предоставить, поскольку центр не работает с клиентами. Бардак!

Посылка из Китая покинула Марушкинское 1 июня. Прошло уже больше месяца, а в отделении ее нет! Такое ощущение, что она даже не выходила из сортировочного центра. Скорее всего, ее просто потеряли или прибрали к рукам! Когда уже сотрудники Почты России перестанут воровать посылки?!

Заключение

СЦ Марушкинское — комплекс, объединяющий несколько предприятий. Находится он в недалеко от Москвы, однако попасть внутрь обычному человеку нельзя. Поэтому, если посылка застряла в сортировочном центре, остается только ждать. Можно попробовать повлиять на процесс претензиями и жалобами, но это редко дает результат.

Название:Сортировочный центр "Мр лц внуково"

Адрес:102975, Москва, Шарапово

Телефон:+7 (495) 500-50-22 — Для справок

Вышестоящее отделение:Уфпс г. москвы 101700

Горячая линия Почты России:8-800-2005-888 (Звонок бесплатный)

Email Почты России:Client@russianpost.ru

Телефон EMS Почта России:8-800-2005-055 (Звонок бесплатный)

Ближайшие отделения почтовой связи:

Часы работы почтового отделения: 102975

День Время работы Обед
Понедельник c 00:00:00 до 00:00:00
Вторник c 00:00:00 до 00:00:00
Среда c 00:00:00 до 00:00:00
Четверг c 00:00:00 до 00:00:00
Пятница c 00:00:00 до 00:00:00
Суббота c 00:00:00 до 00:00:00
Воскресенье c 00:00:00 до 00:00:00

Местоположение отделения 102975

Ссылка на основную публикацию
Снять пароль с роутера tp link
Домашняя беспроводная сеть Wi-Fi должна быть защищена паролем. Но ведь бывают разные случаи, скажете вы. Например, вы хотите пригласить друзей...
Скопировать контакты с андроид на компьютер
Мы уже рассказывали о том, как скопировать контакты со смартфона на смартфон. Но иногда проще перебросить контактную книгу на компьютер....
Скопировать строку таблицы значений 1с в другую
Не претендуя на полноту описания функций и методов работы с таблицей значений 1с привожу некоторые аспекты, которые в своё время...
Снять пароль с макроса excel
Здравствуйте, друзья! Последние дни бился над такой задачей: Имеется файл .xls, в нем макрос на VBA, защищенный паролем. Файл создается...
Adblock detector