Служба поддержки авто ру телефон

Служба поддержки авто ру телефон

Отзывы про Авто-ру в Москве

Авто-ру — адрес на карте Москвы

Телефон Авто-ру в Москве, адрес, отзывы, график работы, официальный сайт Авто-ру, официальные странички в социальных сетях.

При помощи карты Москвы можно проложить маршрут до ул. Ямского Поля, 2, корп. 4 где находится Авто-ру, после посещения — оставляйте Ваши отзывы про Авто-ру. Для исправлений или дополнения информации про Авто-ру (адрес сайта, телефоны, график работы) используйте соответствующий функционал.

В этой статье разберемся с тем, как обратиться в техподдержку портала, есть ли горячая линия Авто.ру, какие телефоны? Как написать жалобу?

О портале Авто.ру

Авто.ру — один из самых известных порталов с объявлениями в РФ, где выставляются сообщения о продаже автомобилей, мотоциклов, другой авто и мото техники, а также комплектующих для них.

На сайте можно посмотреть информационные выпуски про автомобили, ознакомиться с технической стороной машины, изучить разновидности комплектаций и т.д. Здесь же публикуются предложения от автосалонов, с рейтингом, по отзывам покупателей и продавцов.

Как написать в службу поддержки Авто.ру?

Для многих станет открытием, но с 2014 года сервис по поиску автомобилей, запчастей принадлежит известному поисковику Яндекс. Компания выкупила сайт объявлений и провела небольшую модернизацию имеющихся служб. Виду этого, обращение в техподдержку теперь можно отправить несколькими способами:

  1. По электронной почте.
  2. Через специальную форму.
  3. С помощью социальных сетей (не рекомендуется).

По электронной почте не предъявляется, каких-то серьезных требований по содержанию сообщения, но нужно указать ФИО, контакты, тему и краткое описание. Сообщение нужно отправить на email-адрес — pr@auto.ru.

Служба поддержки все же рекомендует пользоваться официальной формой по адресу — https://forms.yandex.ru/surveys/9165/ . Здесь уже по подобию других сервисов Яндекс, создана развернутая анкета, в которой необходимо заполнить, как можно больше «полей»:

  • ФИО.
  • Контакты.
  • Кто вы? (Юр. или Физ. лицо).
  • Тема.
  • Раздел сайта, по которому возник вопрос.
  • Подробное описание проблемы.
Читайте также:  Усилитель напряжения с шунта

Дополнительно можно прикрепить фото, видео или аудио файлы, касающиеся темы обращения.

Коммуникация через социальные сети носит более свободный характер. Несмотря на заявления представителей Авто.ру, далеко не на каждое сообщение в соц. сетях удается получить ответ. Поэтому если хотите, чтобы ваш запрос точно был обработан, воспользуйтесь одним из перечисленных выше способов.

Какой телефон горячей линии Авто.ру?

Как и в иных сервисах Яндекс, обратная связь с клиентами и пользователями, зачастую поддерживается за счет электронных средств. Поэтому горячие телефоны даже не рассматриваются. Тем не менее, есть официальный контактный телефон службы поддержки — 8 800 234 28 86.

Правда, список вопросов, с которым могут помочь операторы, сильно ограничен. Поэтому разумней сразу дублировать свой запрос в электронном виде.

Есть ещё один телефон, он предназначен больше для прессы и партнеров, горячая линия офиса в Москве — +7 (495) 755 55 77.

Адрес на карте

Адрес, телефон и время работы можно посмотреть на Яндекс Картах.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение полное дублирование интерфейса сайта, но в более удобной форме для пользователя. Публикация, просмотр объявлений, самое простое, что может программа. С помощью встроенных сервисов, пользователь в состоянии проверять «чистоту» автомобиля, просматривать историю подачи объявлений и т.д.

Через приложение можно обратиться за консультацией к менеджеру Авто.ру, кликнув по разделу «Техподдержка».

Скачать и пользоваться преимущества мобильного расширения Авто.ру могут владельцы смартфонов, оснащаемых операционной системой iOS и Android.

Другие способы связи

Среди альтернативных каналов коммуникации ответственное место отводится на социальные сети. Это не новое направление, но весь потенциал ещё не исчерпан. Кроме уведомлений в группах, страницах о новостях, акциях, предложениях, пользователи могут задавать комментарии, делиться своим мнением о работе сервиса Авто/ру, предлагать свои рекомендации и т.д.

Читайте также:  Atx 400pnf схема принципиальная

Сообщества и страницы поддерживаются в соц. сетях:

Как написать жалобу?

Несмотря на многочисленные способы для связи со службой поддержки — электронная почта, горячая линия, сообщества, страницы, рекомендуемая форма для отправки жалоб или претензий — https://forms.yandex.ru/surveys/9165/ .

Как оставить жалобу на сайте Авто.ру

По ссылке заполняется официальный запрос, который рассматривается специалистами Авто ру и на него предоставляется ответ.

При необходимости оставить жалобу можно любым из перечисленных способов, но нет гарантии, что она будет рассмотрена должным образом.

Режим работы

Время работы службы поддержки и телефона горячей линии — круглосуточное.

Сегодня с утра расслабился, дал указания сотрудникам по «электронке» и не поехал в офис. В 12:00 забираю новый автомобиль и, пока есть свободное время, решил написать про всем известный сайт auto.ru, их платные услуги по «ускорению» продажи автомобиля и «почти» безуспешное общение с техподдержкой данного ресурса.
Поехали! 🙂

8 апреля намываю авто, делаю фотографии на «огрызок» и выставляю объявление о продаже автомобиля на авто.ру и на авито. В последующие три дня было несколько звонков и один из звонящих умудрился посмотреть авто и даже договориться о брони на чуть больше недели. Залогов я не брал. С виду адекватный человек. Итог — человек «отвалился». Я же, как только договорились на встрече о брони, снял объявление на площадках с показов. Естественно, после «подставы» объявления снова активировал, но, как говорится, поезд ушел и объявления просели в выдаче, тк за 1,5 недели люди навыкладывали «тонны» новых объявлений. Я решил применить максимальный турбо-пакет на авто.ру за 1497 руб. Авито не стал «турбировать» — не увидел особого смысла. Итак, оплатил, применил турбо-пакет к объявлению на авто.ру. Вроде все ок, но началась какая-то ерунда спустя час. Я выкладывал машину с открытыми номерами на фотографиях, а через час после применения турбо-пакета на фотографиях мои номера самостоятельно стали замазываться на текст «auto.ru”. Я за прозрачность и доверие и принципиально хотел, чтобы номера на фотографиях были. Ну, думаю, недоразумение — редактирую объявление и перезаливаю все фотографии. Через час история повторяется. Решил позвонить в техподдержку. Дозвонился раза с четвёртого. Девушка все выслушала и сказала, чтобы писал на почту техподдержки — они за сутки ответят. Вообщем, ответили они через 2 суток и то после моего звонка на горячую линию. Отписались, что разбираются, но Вы, типа, не волнуйтесь — турбо-пакет работает. Я создал тикет на возврат денег. Думаю «а не пошли бы вы со своим колхозом». В итоге ни ответа, ни привета. После создания тикета через 3 дня не поленился и позвонил и спросил о том, почему никто не отвечает. Заверили, что через час ответят на почту. Вообщем, говорят денег не вернем, но типа дадим бонус в виде еще одного пакета «турбо-продажи» и спустя только сутки прислали промо-код. Я же им в ответ — верните деньги. И культурно «послал» их с этим промокодом. Прошло опять три дня и ни ответа, ни привета. Решил черт с ним и активировал промокод. Надо отметить, что номера на фотографиях так и продолжали самостоятельно замазываться. В итоге, автомобиль продал и историю с авто.ру забыл как страшный сон.
Проходит неделя! уже с момента продажи автомобиля и на почту приходит письмо, что извините, мы решили Вам вернуть деньги и следующим письмом пришел электронный чек возврата.

Читайте также:  Самый лучший телефон 2018 года цена

Вообще, по многим сервиса. яндекса отвратительно работает техподдержка. Активно пользуюсь яндекс.атс — часто она глючит и техподдержка просто посылает…

Авто.ру работает плохо, но работает. Сотрудникам пофиг — яндекс большой, денег много…

Ссылка на основную публикацию
Скопировать контакты с андроид на компьютер
Мы уже рассказывали о том, как скопировать контакты со смартфона на смартфон. Но иногда проще перебросить контактную книгу на компьютер....
Скайп не приходят сообщения
Общение – основная цель любого мессенджера, и Скайп – не исключение. Бывает, что сообщения в Скайпе не отправляются – эта...
Скайп предыдущие версии с официального сайта
На данной странице представлены все версии Скайп для компьютера (полноценные инсталляторы скаченные с официального сайта) и телефона, выпущенные за последние...
Скопировать строку таблицы значений 1с в другую
Не претендуя на полноту описания функций и методов работы с таблицей значений 1с привожу некоторые аспекты, которые в своё время...
Adblock detector