Сколько по времени отвечает техподдержка steam

Сколько по времени отвечает техподдержка steam

Please complete the security check to access youhack.ru

Why do I have to complete a CAPTCHA?

Completing the CAPTCHA proves you are a human and gives you temporary access to the web property.

What can I do to prevent this in the future?

If you are on a personal connection, like at home, you can run an anti-virus scan on your device to make sure it is not infected with malware.

If you are at an office or shared network, you can ask the network administrator to run a scan across the network looking for misconfigured or infected devices.

Another way to prevent getting this page in the future is to use Privacy Pass. You may need to download version 2.0 now from the Chrome Web Store.

Cloudflare Ray ID: 5829f6cdbab0408c • Your IP : 5.45.65.94 • Performance & security by Cloudflare

Пользователи сервиса Steam не понаслышке знают, насколько у него медлительна и неотзывчива служба технической поддержки. Игроки часто жалуются, что на ожидание ответа от саппорта порой уходит целая неделя. Немудрено, что репутация техподдержки Steam оставляет желать лучшего. И компания Valve решила это исправить и предоставить пользователям возможность лично наблюдать за работой технической поддержки.

В Steam появилась страница, демонстрирующая статистику службы поддержки. Благодаря наглядному графику любой желающий может оценить, сколько запросов было направлено в саппорт в тот или иной день и сколько из них ожидают ответа. Цифры впечатляют: ежедневно техподдержка Steam получает в среднем 75 тысяч запросов. Неудивительно, что геймеры ожидают ответа так долго. Тем не менее Valve продолжает инвестировать в саппорт и всячески улучшать работу службы поддержки. Как видно на графике, среднее количество непринятых заявок за последние три месяца снизилось с 50 тысяч до 9 тысяч.

Наша постоянная цель состоит в том, чтобы у пользователей оставалось приятное впечатление от всех возможностей Steam — в том числе от службы поддержки. Мы считаем, что открытый доступ к этим данным поможет нам быстрее выявлять неисправности, совершенствоваться в необходимых сферах и, в конечном итоге, улучшить взаимодействие пользователей со службой поддержки, — говорится в описании на странице статистики Steam.

Судя по данным статистики Steam, больше всего обращений в службу поддержки поступает с целью возврата средств. За последние 24 часа в саппорт поступило более 48 тысяч таких заявок, каждая из которых была рассмотрена в течение 2 часов. На обращения по поводу защиты или восстановления аккаунта техподдержка отвечает от 2,5 до 11 часов. Самыми редкими запросами являются заявки, касающиеся покупок и платежей. На их рассмотрение уходит больше всего времени — до 2 дней.

Читайте также:  Смартфон lg p715 optimus l7 ii dual

Ознакомиться с полной статистикой работы технической поддержки Steam можно по этой ссылке.

Как указано на странице Steam Support, запросы о возврате средств поддержка обрабатывает в течение 2 часов, на решение проблем с защитой и восстановлением аккаунта может уйти до 11 часов, а максимальное время ожидание связано с вопросами о проведении покупок и платежей — на это может уйти до 2 дней.

В Steam сообщили, что поддержка платформы в среднем получает 75 тыс. запросов в сутки, и около 9 тыс. запросов пользователей остаются нерешенными в любой момент времени.

Valve также заявила, что продолжит инвестировать в персонал и обучение чтобы улучшить поддержку Steam, и приветствует отзывы о ее работе.

Ссылка на основную публикацию
Скайп не приходят сообщения
Общение – основная цель любого мессенджера, и Скайп – не исключение. Бывает, что сообщения в Скайпе не отправляются – эта...
Сборка пк без корпуса
Если серьезно, то компьютер без корпуса работать может и даже будет, но это достаточно опасно, особенно когда вы плохо понимаете...
Сборка пк на райзен 3 1200
Socket AM4, 4-ядерный, 3100 МГц, Turbo: 3400 МГц, Summit Ridge, Кэш L2 - 2048 Кб, Кэш L3 - 8192 Кб,...
Скайп предыдущие версии с официального сайта
На данной странице представлены все версии Скайп для компьютера (полноценные инсталляторы скаченные с официального сайта) и телефона, выпущенные за последние...
Adblock detector