Ошибка при пополнении яндекс денег

Ошибка при пополнении яндекс денег

При попытке осуществить какой-либо платёж со своего счёта в сервисе электронных платежей «Яндекс.Деньги» (обычно это перевод средств с одного кошелька Яндекса на другой) пользователь может столкнуться с ошибкой выполнения данной транзакции, сопровождающейся сообщением о том, что «Что-то пошло не так. Платеж не прошел из за технической ошибки». Данная проблема в Yandex Money имеет регулярно повторяющийся характер, связанный с внутренними недостатками самого сервиса электронных платежей «Яндекс.Деньги». В данном материале я расскажу о сути данной дисфункции, а также поясню, как её можно исправить.

Текст с сообщением о возникшей дисфункции «Что-то пошло не так»

Что значит ошибка «Что-то пошло не так…»

Разработчики платёжного сервиса «Яндекс.Деньги» по ряду причин решили не выводить точные данные о возникшей ошибке на экран пользовательского ПК. Вместо этого пользователя обычно встречает довольно абстрактное сообщение о том, что что-либо «пошло не так», конкретика которого не разглашается.

Сама же ошибка «Что-то пошло не так, Платеж не прошел из за технической ошибки» появляется на протяжении многих лет с регулярной частотой, что говорит о довольно нестабильной и ненадёжной работе платёжного сервиса. Более того, неоднократные обращения пользователей в техническую поддержку Яндекса никак не влияют на сложившуюся конъюнктуру, а указанная ошибка «радует» своим появлением всё новых и новых пользователей.

Каковы же причины появления технической ошибки в Яндекс.Деньги? Я бы отметил следующие:

  • Сбой в функционале самого сервиса «Яндекс.Деньги» (в большинстве случаев);
  • Пользователь ввёл некорректные реквизиты (данные) платежа – например, неверно заполнены личные данные;
  • При осуществлении платежа пользователем не выполнены другие требования к платежу (например, превышен установленный сервисом максимальный лимит при переводе с одного кошелька на другой);
  • Наблюдается проблемы у ресурса, которому отправлены деньги с помощью «Я.Д.» (например, в случае онлайн-магазина или крупного сетевого сервиса, в работе которого используется какие-либо платёжные инструменты от Яндекса, например модуль «Каса»);
  • На серверах платёжного сервиса ведутся какие-либо технические работы.

Сервис «Я.Д.» обладает довольно нестабильным функционалом

Как исправить отмену платежа в Яндекс.Деньги

Так как же избавиться от досадной дисфункции? Рекомендую выполнить следующее:

  1. Внимательно проверьте реквизиты вашего платежа. Часто встречающейся причиной технической ошибки является ввод неверных платёжных данных. Внимательно проверьте введённые вами в платеже реквизиты, и если никаких ошибок (неточностей) не выявлено, тогда идём дальше;
  2. Подождите некоторое время. Время от времени на серверах Яндекса могут возникать какие-либо случайные проблемы, а также проходить различные технические работы. Попробуйте подождать несколько часов, а потом вновь выполнить ваш платёж;
  3. Обратитесь с письмом в техническую поддержку платёжного сервиса «Яндекс.Деньги». Здесь важно понимать, что работа службы поддержки данного сервиса оставляет желать лучшего. Письмо с ответом на ваш вопрос можно задержаться на несколько дней, или вообще не прийти. При этом также бывали ситуации, что специалисты центра поддержки реагировали достаточно быстро, и за сутки возникшая проблема бывала решена. Потому стоит «попытать счастья», и обратиться в сервис поддержки по адресу:
Читайте также:  Как перевести доллары в рубли в excel

Или использовать специальную форму для обратной связи, которую можно найти на сайте Яндекса. При заполнении формы рекомендуется указать номера счетов, при работе с которыми возникла проблема. Добавить скриншот вашей страницы с ошибкой, а также данные о том, пользуетесь ли вы веб-сервисом или мобильным приложением. После заполнения данных вы получите автоматическое письмо с номером вашего запроса в очереди, после чего вам останется дождаться ответа от компетентного специалиста.

Если же по прошествии нескольких суток ответ так и не был получен (или вы желаете поторопить события), позвоните на бесплатную телефонную линию «Яндекса» по номеру:

И попытайтесь получить квалифицированный ответ на ваш запрос.

Обратитесь в службу поддержки за помощью в решении вашей проблемы

Заключение

Для решения возникшей проблемы, прежде всего, нужно проверить реквизиты вашего платежа на предмет наличия ошибок. Если таковых не найдено, тогда необходимо обратиться в техническую поддержку «Яндекса» за помощью, и ожидать ответа от компетентного специалиста.

В Яндекс Кошельке можно осуществлять множество операций, начиная от банальной оплаты мобильного телефона и заканчивая переводом на банковский счет. Но что делать, если в Яндекс Деньги не прошел платеж? И как узнать, прошла транзакция, или же ее отменили? Рассмотрим в данной статье.

Не пришли деньги – как узнать, поступил ли платеж в банк?

Для того чтобы понять, совершен платеж, или же нет, нужно проверить его статус:

  • Если в истории платежа написано «Обрабатывается сервисом», то деньги уже списаны с вашего счета, но в банк они отправятся только на следующий рабочий день.
  • Если высвечивается окно «Отправлен банк», то средства уже в банке, а сам платеж обрабатывается.
  • Ну и, наконец, если высвечивается окно «Возвращен» — значит, ваши деньги вернулись назад, а в банк они так и не поступили.

Почему появилась ошибка при оплате? Самая частая причина – это неправильно введенные реквизиты финансовой компании.

Если же ошибка не на стороне Яндекс Кошелька – банк обычно спрашивает номер транзакции. Найти этот номер можно, открыв нужную операцию.

Что делать, если не проходят платежи

Итак, что же делать, если что-то пошло не так? В первую очередь убедитесь, что вы отправили средства на нужную карту или номер кошелька. Если все действия были совершены верно, то попросите получателя о том, чтобы он еще раз перепроверил записи о переводах в своем Яндекс Кошельке (либо нужно будет перепроверить банковскую выписку, если средства были отправлены на карточку). Для этого получателю нужно сообщить следующую информацию:

Читайте также:  Является ли любое число рациональным

  • Номер Яндекс Кошелька , либо номер привязанной к нему карты (в зависимости от того, что вы использовали при переводе.
  • Дату , на которую совершался перевод, и номер перевода. Для того, чтобы найти эту информацию, нужно выбрать нужную операцию.

Если же даже после этого не пришли деньги, то остается только одно – обратиться в службу поддержки.

Как обратиться в службу техподдержки

Помимо того, что с технической техподдержкой можно связаться по телефону горячей линии, также разрешается заполнить специальную форму на сайте, которая позволит исправить ситуацию в кратчайшие сроки. Для этого следуйте инструкции:

  1. В разделе «Тема» выберите во всплывающем меню пункт «Платежи и покупки». Вам предложат уточнить, что именно случилось – нужно будет выбрать пункт «Не могу заплатить».
  2. Так как технической поддержке нужно детально разобраться в ситуации – специалисты попросят вас повторить операцию еще раз и приложить скриншоты. Это позволит понять, почему именно не переводятся средства.

Важно! Можно загрузить не более двадцати скриншотов.

  1. Когда файлы будут загружены – уточните, каким образом вы собирались совершить платеж. В зависимости от выбранного способа будет задано еще несколько уточняющих вопросов.
  2. На последнем этапе нужно будет ввести свой номер электронного кошелька, адрес электронной почты (чтобы техслужба смогла прислать ответ на ваш вопрос) и нажать на клавишу «Отправить».

Так как платежи и переводы чаще всего имеют срочный характер, клиентов интересует, сколько времени может понадобиться, чтобы техподдержка смогла рассмотреть ситуацию и ответить на запрос. Как правило, специалистам хватает не более получаса, чтобы решить проблему, если вы отправляете запрос через интернет. Если же сообщение отправляется в письменном виде по почте, то нужно прибавить время на доставку. Крайний срок составляет 30 дней. Именно столько указано в Правилах системы.

Даже если перевод никак не совершается – не стоит паниковать, так как служба старается в короткие сроки решить возникшую проблему. Если же ваш вопрос экстренный и не терпит отлагательств, то можно позвонить по телефону горячей линии 8 800 250-66-99. Этот номер бесплатный и работает по всей России.

Какие бывают ошибки при работе с платежным сервисом Яндекс.Деньги — узнаем сегодня…

Яндекс.Деньги техническая ошибка — это сбои разного рода, которые могут проявляться при оплате товаров и услуг. Сегодня выясним самые распространенные причины появления технических ошибок при оплате Яндекс.Деньгами.

Читайте также:  Почему жена стала всем недовольна

Причины технической ошибки при оплате через Яндекс.Деньги

Чаще всего сбои при оплате Яндекс.Деньгами случаются по вине пользователя. Главная причина — невнимательность при заполнении платежных реквизитов.

Ошибка в реквизитах для оплаты

Необходимо внимательно проверить и выяснить правильно ли заполнены все номера, реквизиты и другие платежные данные. Иногда чтобы ошибка пропала достаточно просто обновить страницу.

При появлении технической ошибки во время оплаты при помощи сервиса Яндекс.Деньги следует попробовать провести оплату с другого устройства, например, со смартфона

Нужно внимательно проверить все реквизиты перед оплатой. Если данные верны, но ошибка не проходит нужно попытаться найти другие причины её появления.

Технические работы на сервере платежной системы

Появление ошибки по этой причине случается довольно редко. Решение — немного подождать. Ошибка пропадет сама собой.

Ошибка на стороне лица принимающего оплату

К данным сбоям относятся ошибки, которые могут возникать по техническим и другим причинам на стороне продавца.

Электронный кошелёк или виртуальная карта Яндекс.Деньги неактивны

Наложенные ограничения на оплату могут быть самыми разными. Например, у любой виртуальной карты имеется срок действия — если карта просрочена, то и оплата по ней совершатся не будет.

Не выполнены требования, которые предъявляются к платежу

Ошибка по данной причине может быть связана, например, с ограничением на лимит переводов с одного кошелька на другой.

Способы устранения технической ошибки на сервисе Яндекс.Деньги

Иногда стоит просто подождать и ошибка исчезнет сама. Обычно технические работы не длятся более одного часа. Если оплата не проходит и на следующий день следует сообщить о возникшем сбое службе технической поддержки платежной системы.

При обращении в поддержку нужно как можно более подробно рассказать о возникшей проблеме, предоставить номера счетов и другие платежные данные. Желательно сделать скриншот во время появления ошибки и также отправить его в поддержку. Кроме этого на сайте платежной системы есть бесплатный телефон службы поддержки

После рассмотрения заявки саппортом по ней придет ответ — в нем будет содержаться информация о сбое во время платежа.

Яндекс.Деньги техническая ошибка – довольно распространенный сбой платежной системы. Не следует паниковать — достаточно обратиться в поддержку системы.

Внимание! Поддержка платежной системы может запрашивать самые разнообразные данные, но нельзя сообщать пароль — его могут спрашивать только злоумышленники.

Ссылка на основную публикацию
Охлаждение на северный мост
Северный и южный мосты - основные составляющие чипсета материнской платы. Они предназначены для управления всеми устройствами компьютера, но если южному...
Определите разность фаз между двумя точками
1. Определить разность фаз в пульсовой волне между двумя точками артерии, расположенными на расстоянии см друг от друга. Скорость пульсовой...
Определите ускорения грузов изображенных на рисунке
2017-04-24 Определить ускорение каждого из тел в системе, изображенной на рис.. Нити нерастяжимы. Массой блоков и нитей можно пренебречь. Трения...
Оцените диаметр молекулы воды задача
Оцените диаметр молекулы воды. Оцените диаметр молекулы воды. Лучший ответ: ответ к заданию по физике Другие вопросы: В чем заключается...
Adblock detector