Что значит спам звонок

Что значит спам звонок

Мне очень часто на мобильный телефон звонят какие-то люди и предлагают, например, научиться зарабатывать баснословные деньги. На вопрос, откуда взяли номер телефона, с детской непосредственностью отвечают, что купили базу номеров.

Номера, с которых они звонят, бывают и мобильные, и от специальных провайдеров телефонии. Пытался связаться с такими провайдерами, чтобы пожаловаться на звонки, — не отвечают.

Могу ли я как-то привлечь спамеров к ответственности? Они ведь даже не скрываются.

С уважением, Святослав.

Святослав, для начала нужно разобраться, что такое спам. Этим словом принято называть непрошеные рекламные сообщения, которые носят массовый характер.

В законе даже есть определение спама, но оно касается только электронных сообщений. А еще там есть нюансы, которые точно не подходят к звонкам и даже большинству рассылок от компаний и интернет-магазинов.

Нельзя сказать, что любая реклама является спамом, а тот, кто ее распространяет, — нарушитель закона и ваших прав. Реклама может быть вполне законной, даже по телефону. Если она вам неприятна или вы не хотели получать конкретное сообщение, это еще не значит, что позвонившего человека или компанию можно привлечь к ответственности. Но если вы точно не давали свой телефон или не соглашались на звонки с рекламными сообщениями, можно вести речь о нарушениях.

В любом случае у вас есть право отказаться от звонков и любой рекламы, даже если она законная.

Ответственность за спам по телефону

Так называемые спамеры могут нарушать сразу три закона: о связи, о рекламе и о персональных данных. За эти нарушения предусмотрена административная ответственность, то есть штраф. Эти деньги пойдут государству, а не вам.

Штраф зависит от того, что именно было нарушено и какое ведомство это контролирует. К вашей ситуации можно применить закон о рекламе и персональных данных. Со связью там все сложнее: в случае со звонками оператор вряд ли что-то нарушил.

Компенсацию в свою пользу можно отсудить, только если вам причинили ущерб. Например, из-за звонков вы попали в больницу или сильно переживали.

Как не попасться на удочку хакеров

Как можно рекламировать по телефону

Реклама по телефону допускается только с вашего согласия. Доказывать его наличие должны те, кто звонит или присылает смс. Вам может казаться, что вы никогда не соглашались на рекламу, но есть много способов получить это согласие незаметно. Так получается не потому, что от вас хотят что-то скрыть, а потому, что вы сами могли подписать согласие, не обратив на него внимания.

Например, согласие часто дают при оформлении дисконтной карты или при подписке на рассылку интернет-магазина. Обычно это предустановленная галочка в анкете или на сайте, которую легко не заметить. Вообще-то, это не очень правильно, потому что согласие должно быть осознанным и выраженным, но если в компании грамотный юрист, он все сделает правильно.

Согласие на предоставление справочной и рекламной информации может быть зафиксировано в договоре, который вы тоже могли сами подписать. В этом случае звонки будут законными.

Если вы уверены, что не давали согласия на рекламу, можно вести речь об ответственности для нарушителей.

Соблюдение закона о рекламе контролирует антимонопольная служба. Для этого ей нужно найти нарушителя, а вам — доказать, что факт рекламы был.

Читайте также:  Темный фон для вк в браузере яндекс

Кто говорит. Если вам звонит незнакомый человек, нужно узнать, кто он. Обычно спамеры произносят наименование компании в первые секунды звонка, когда внимание на разговоре еще не сосредоточено. Уточните, если плохо расслышали: «Повторите, пожалуйста, как называется компания, которую вы представляете?» Иногда жулики могут скрывать точное название и представляться просто как «брокерская компания». Вам нужно узнать точное наименование организации, не стесняйтесь переспросить.

Иногда звонит человек как физлицо и предлагает услуги от себя лично. В этом случае спросите его полное имя и откуда он узнал ваш номер. Но так как имя можно сказать любое, шансы привлечь к ответственности такого человека небольшие. Установите на телефон приложение для записи звонков — так вы будете уверены, что ничего не забудете. Кроме того, запись пригодится для подготовки жалобы на спамеров.

Как доказывать. Перед тем как заявлять о незаконной рекламе, запишите на диктофон телефонный разговор и получите у вашего оператора связи детализацию звонков. Это нужно, чтобы подтвердить факт звонка именно на ваш номер и наличие в нем рекламного сообщения. В этой записи нет нарушения, так как вы записываете свой же разговор. Это считается надлежащим доказательством.

Куда жаловаться. ФАС опубликовала порядок жалобы на незаконную рекламу. Следуйте этой инструкции, чтобы избавиться от навязчивых звонков и наказать нарушителей. Не спешите сразу писать жалобу. Это вы сделать всегда успеете. Возможно, все решит обращение к оператору связи или вам удастся узнать, что за компания заказала или распространяет рекламные сообщения.

Если ничего не помогло, напишите жалобу на сайте ФАС , в специальном поле прикрепите к ней детализацию звонков и запись телефонного разговора. Антимонопольная служба проверит ваши документы, а недостающие сведения запросит у оператора связи. Но сделать это ФАС сможет только с вашего согласия, так как все телефонные переговоры и любая информация о них охраняются законом. Чтобы рассмотрение дела прошло быстрее, добавьте в заявление согласие на раскрытие тайны связи. Текст можно взять с сайта антимонопольной службы.

ФАС проведет расследование и ответит на ваше обращение в течение 30 дней. Если незаконное распространение рекламы подтвердится, нарушителя оштрафуют.

Что с персональными данными

Любую относящуюся к вам информацию, например имя, номер телефона, адрес, можно собирать, использовать, хранить только с вашего разрешения. Обрабатывать эти сведения без согласия незаконно.

Но если вам звонят, это еще не значит, что нарушен закон о персональных данных. Как и с рекламными сообщениями, вы могли дать такое согласие во время оформления заказа, подписки на рассылку или регистрации на сайте или форуме.

Соблюдение закона о персональных данных контролирует Роскомнадзор. Отправить заявление о незаконной обработке персональных данных также можно на сайте Роскомнадзора. К нему тоже надо приложить детализацию звонков и запись разговора. Если выяснится, что нарушение все-таки было, за него могут оштрафовать.

До жалобы стоит обратиться в компанию, которая заказала звонки. Попросите исключить вас из базы и отзовите согласие на обработку персональных данных. Иногда этого вполне достаточно.

Есть ли смысл жаловаться

Есть смысл бороться за свои права и комфорт. Это можно делать разными способами. Иногда проще сменить телефон или заблокировать нежелательный номер. Кому-то хватает звонка рекламодателю или письма автору рассылки.

Читайте также:  Как создать резервную копию карты памяти

Но можно и написать жалобу — сейчас для этого даже не нужно никуда ходить. У каждого ведомства есть сайт и сервис для обращений.

Не думайте, что это бесполезно. В судебной практике есть пример, когда компанию оштрафовали за рекламу ее услуг по телефону на 100 тысяч рублей. Если вас действительно беспокоят звонки и вы не можете найти заказчика рекламы, действуйте. Это вполне может принести результат.

Как защитить себя от телефонного спама

Если вам надоели звонки и сообщения, но для жалоб нет времени и желания, установите приложение для блокировки рекламных номеров, например Who Calls. Оно не дает стопроцентной гарантии, но поможет уменьшить количество спама.

Еще есть приложение для борьбы со спамом от ФАС , но оно работает только для смс. Причем работает эффективно: на основании таких жалоб реально наказывают нарушителей.

Читайте, на что соглашаетесь, когда ставите галочки на сайтах и в анкетах. Берегите номер телефона как паспорт, не сообщайте его никому без необходимости.

Заведите отдельный номер для регистрации на сайтах, а личный можно доверить только надежным компаниям, например своему банку, любимому фитнес-клубу и интернет-магазину, в котором постоянно делаете покупки. Никто не застрахован от покупки телефонных баз, но чем меньше мест, где вы оставляете личный номер, тем безопаснее.

С каждым днем любители легкой наживы изобретают новые способы изъятия денег у доверчивых граждан. К спаму в электронной почте мы настолько привыкли, что кажется, что он был всегда. Но технологии не стоят на месте и последние пару лет набираю обороты спам звонки на мобильный. Этакий телефонный коммивояжёр звонит вам нежданно и пытается продать что-то совсем не нужное. В большинстве случаев, как и в почтовом спаме, предлагаются схемы быстрого обогащения.

В этой статье я опишу свой положительный опыт блокировки спам звонков с которыми я первый раз столкнулся около двух лет назад.

Как заблокировать нежелательные звонки на смартфоне

К счастью, современный телефон, а вернее смартфон, является маленьким компьютером и может с помощью программных средств анализировать и контролировать входящие звонки. Все, что нам нужно, это знать номер звонящего абонента. И зная его решить: принимать звонок или нет.

Хорошо, что с определением номера звонящего сейчас нет никаких проблем, все тарифные планы операторов мобильной связи включают услугу автоматического определителя номера АОН.

Откуда звонят спамеры

Я собрал статистику исходящих номеров спамеров. У меня 95% нежелательных звонков от спамеров были из Москвы, лишь немного — из Санкт-Петербурга и пару раз из заграницы. То есть спам номера в большинстве своем московские.

1. Блокировка спам звонков не из списка контактов

Проще всего заблокировать нежелательные звонки — это ограничить входящие вызовы контактами из вашей телефонной книги. Этот способ я подробно описал в статье https://moonback.ru/page/alfa-bank. То есть до вас смогут дозвониться только те, кто есть в вашем списке контактов.

Этот способ блокирует спамеров на 100%, но у него есть недостатки. Вы можете пропустить важный звонок (с работы, из института, со школы) если номер звонящего не записан у вас в телефоне.

Реализация этого способа блокировки зависит от прошивки. Но к счастью присутствует во многих смартфонах по-умолчанию.

Читайте также:  Леново к50 т5 характеристики

2. Блокировка звонков по коду города

Как я писал выше, мне большинство звонков от спамеров поступали с московских номеров. Поэтому есть смысл заблокировать входящие звонки начинающиеся с +7495 и +7499.

Этот способ блокирует спамеров на 99%, но не подходит жителям столицы. Ведь, как я писал выше, кому-то могут позвонить с работы, а звонок будет заблокирован.

Но если вы живете не в Москве, и у вас нет активных контактов в столице, то этот способ подходит вам идеально. Думаю спамеры еще не скоро пойдут в регионы и буду звонить жителям Саратова с городских номеров того же Саратова.

В популярную MIUI фильтр входящих звонков по префиксу под названием «Черный список» включен в состав прошивки. Для остальных возможно понадобится установка дополнительного программного обеспечения.

3. Приложения блокировки нежелательных звонков

Если использовать первые два способов блокировки не представляется возможным, то тогда нужно использовать дополнительные программы. Которые проверяют номер звонящего по известным спам базам и блокируют звонок при необходимости.

Для операционной системы Андроид программ блокировки нежелательных звонков много.

Андроид приложение «Не бери трубку»

Мне больше всего понравилась «Не бери трубку». Вот ее тема на 4PDA — http://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=784364. За год использования у меня она пропустила лишь 2 звонка от спамеров, при этом заблокированных было более 100 звонков с 50-ти разных номеров.

Андроид приложение «Kaspersky Who Calls»

Так же подобное приложение для смартфонов выпустила Лаборатория Касперского. Подробнее читайте на официальном блоге — https://www.kaspersky.ru/blog/who-calls-app/18055/

В этом приложении кроме основной функции блокировки звонков от спамеров есть справочник номеров предприятий и организаций. И если звонок не от спамера, но его нет в вашей записной книжке, то вполне возможно вы увидете не только номер звонящего, но и название организации которой этот номер принадлежит.

На момент написания статьи приложение Kaspersky Who Calls находится в состоянии Бета-тестирования.

Выводы

Первый способ отлично подходит для наших бабушек и дедушек. Он надежно оградит их от звонков «из Собеса» и от «внука попавшего в аварию».

Второй вариант приживется у большинства живущих за МКАДом.

Третий вариант самый универсальный. Хотя возможно иногда спамеры все таки смогут до вас дозвониться, но зато вы не пропустите другие важные звонки.

Приведенные в статье программы не являются единственными в своем роде и у них много как бесплатных, так и платных аналогов.

Преимущества

Подробности

Чтобы подключить услугу, выберите один из способов:

Выберите один из способов:

Для блокировки спам-звонков не нужно устанавливать приложение или загружать спам-базу на телефон. Услуга работает на всех телефонах и не требует доступа к вашим контактам и подключения к интернету.

Для настройки и управления перейдите в Личный кабинет услуги. Вы сможете:

  • посмотреть список заблокированных номеров за последние три месяца;
  • разблокировать нужный номер или заблокировать снова.

Бесплатные 7 дней действуют при первом подключении услуги. В случае отключения услуги в указанный период, бесплатное оказание услуги повторно не предоставляется.

Услуга «Блокировка спам-звонков» недоступна на следующих группах тарифных планов:

Коннект, Онлайнер, Планшет, МТС iPad, IoT, Умное устройство, Cloud, МТС Авто, Автосекретарь, 8-800

Ссылка на основную публикацию
Что делать если взломали сим карту
Подавляющее большинство современных телефонов оборудовано лотком под сим-карту, вытащить который очень легко с помощью скрепки или иглы. Какие-то телефоны после...
Чем мобильное приложение лучше сайта
Согласно последним данным, ежегодный прирост мобильной экономики составляет 10%, и уже около 20% всех продаж через ПК осуществляются после клика...
Чем можно заменить майл агент
Альтернативы Mail.Ru Агент Обзоры и новости о Mail.Ru Агент 2015. Mail.Ru Агент уступит место ICQ Оба популярных российских мессенджера Mail.ru...
Что делать если забыл название игры
В сообществе Лига Геймеров очень часто всплывают посты "Помогите найти игру". Там их не очень жалуют. Для этого и создано...
Adblock detector