Прожить всю жизнь с одним телефонным номером вполне реально: можно потерять мобильник или сим-карта может сломаться, однако с самим номером ничего не случится. Покупать новый совсем необязательно — достаточно получить дубликат утерянной сим-карты. В этой статье рассказано о том, как восстановить сим-карту МТС. Также будет затронута тема переоформления договора. У других российских операторов связи эти процедуры в принципе схожи.
Что нужно, чтобы восстановить сим-карту МТС
Прежде чем что-нибудь починить, для начала это нужно сломать. Так и здесь: восстановить можно только лишь заблокированную сим-карту. Поэтому, если вы потеряли телефон, не откладывая займитесь ее блокировкой.
Существует множество способов, как это сделать. Например, через интернет, с помощью личного кабинета МТС. Но для этого номер, который вы хотите заблокировать, должен быть зарегистрирован для личного кабинета, иначе ничего не выйдет, ведь одноразовый пароль для регистрации вы получить не сможете. В таком случае можно сразу обратиться в ближайший салон связи МТС. Последний вариант, возможно, лучший, поскольку там же вы свою «симку» и восстановите. К слову, добровольная блокировка не бесплатна: с вашего заблокированного номера будет сниматься около 15 рублей в месяц.
Теперь к документам, которые понадобятся для восстановления сим-карты:
Он всего один – паспорт владельца сим-карты. То есть договор должен быть оформлен именно на вас. А если номер МТС был оформлен на чужой паспорт, его можно переоформить, о чем в конце статьи.
Как восстановить старую сим-карту МТС в салоне связи
Если вы хотите восстановить сим-карту немедленно, то обратитесь в один из салонов связи МТС. Тогда не придется блокировать номер через личный кабинет: все необходимое сделают в салоне.
Просто обратитесь к консультанту и скажите, что вы хотите получить дубликат своей сим-карты. Далее нужно сообщить номер и предоставить паспорт. Процедура восстановления не займет много времени, а начать пользование дубликатам можно сразу же после получения. Старая сим-карта, соответственно, будет автоматически заблокирована. Восстановление номера в салонах связи производится совершенно бесплатно. Помимо номера, на дубликате утерянной сим-карты сохранится баланс, тарифный план и все подключенные услуги. Но не контакты.
Восстановление сим-карты через интернет
Через интернет сейчас можно сделать почти все, в том числе и восстановить сим-карту. Вам доставят дубликат прямо на дом, а при желании — в тот же день.
Для этого перейдите на официальный сайт МТС. Там на самой верхней панели окна будет несколько разделов, вам нужен «Частным клиентам». Ниже, более крупно появятся новые разделы. Наведите курсор на «Мобильная связь». Откроется меню, в котором вам нужно найти подраздел «Поддержка» — он находится справа. Под словом «Поддержка» расположены различные опции, в том числе «Действия с SIM-картой и номером» — выберите ее. Далее нажмите на «Доставка SIM-карты». Процедура заказа доставки и стоимость экспресс-услуг будет отличаться в зависимости от региона вашего проживания. Например, для услуги «Восстановить сим-карту МТС: Москва и Московская область с доставкой» расценки такие:
— Вариант доставки «Эконом» — бесплатно.
— Ускоренная доставка (в пределах МКАД) – 90 рублей.
— Экспресс доставка (в пределах МКАД) – 200 рублей.
Оплата доставки спишется со счета заблокированного номера. Для оформления заявки понадобится точно указать ваши паспортные данные.
Услуга «Смени владельца»
Если по каким-то причинам сим-карта, которой вы пользуетесь, оформлена не на вас, и номер вам крайне важен, то лучше переоформить договор на себя, пока такая возможность существует. Сейчас вы можете этого не замечать, но при использовании такой сим-карты вы ограничены в правах. Ведь предъявление паспорта может потребоваться от абонента не только для того, чтобы восстановить сим-карту МТС, но и для отключения некоторых услуг.
Для смены владельца сим-карты вместе с вами в офис обслуживания МТС должен явиться тот человек, на которого оформлен договор. Конечно же, вам обоим придется взять с собой паспорта. В офисе нужно будет заполнить заявление на переоформление номера и подписать договор, оформленный уже конкретно на вас.
Условия для смены владельца номера МТС
В случае если истинный владелец номера не может с вами прийти, нужно, чтобы он оформил доверенность на право переоформления номера. Доверенность необходимо нотариально заверить. Ни копии паспорта владельца, ни оригинал, даже если он будет у вас на руках, не подойдут. Не принимаются также доверенности, написанные от руки.
Еще одно необходимое условие: на номере не должно быть задолженностей. Обязательно погасите их перед тем, как отправиться в офис.
После смены владельца номера баланс, тариф и подключенные услуги на сим-карте останутся прежними.
Услуга «Смени владельца» платная: стоимость ее зависит от региона вашего проживания. В Москве и в Подмосковье с вас возьмут 340 рублей, тогда как, например, в Ростовской области – всего 50. К слову, плата берется именно с нового владельца.
Симптомы
- на дисплее мобильного устройства отображается уведомление «Вставьте SIM-карту», «SIM-карта не найдена» и т.п.;
- в панели уведомлений индикатор сигнала сети отображает отсутствие сигнала сети;
- не удаётся совершить или принять вызов, отправить SMS или выйти в интернет.
Окружение
- мобильное устройство с поддержкой стандартных форматов (размеров) SIM-карт (mini-SIM, micro-SIM, nano-SIM);
- другая SIM-карта любого оператора связи, имеющая такой же формат (размер).
Причины
- ошибка или сбой ПО мобильного устройства;
- SIM-карта не вставлена;
- используется SIM-карта несоответствующего формата;
- ненадёжный контакт SIM-карты со слотом;
- SIM-карта имеет физические повреждения;
- мобильное устройство неисправно;
- SIM-карта неисправна.
Диагностика
Для корректной работы SIM-карты в мобильном устройстве должны выполняться все следующие условия:
- Мобильное устройство должно работать корректно
Попробуйте перезагрузить устройство для устранения возникающей ошибки. - SIM-карта должна быть правильно вставлена в соответствующий слот
Убедитесь, что SIM-карта вставлена в слот, предназначенный для SIM-карт, в соответствии со схемой-подсказкой, изображённой около слота. - Формат SIM-карты должен соответствовать тому, который поддерживается вашим устройством
Убедитесь, что SIM-карта имеет тот же формат, для которого предназначено ваше устройство (например, обычная SIM, micro-SIM или nano-SIM). Чтобы уточнить, какой формат SIM-карт поддерживается вашим устройством, обратитесь к инструкции по его эксплуатации. - SIM-карта должна быть надёжно вставлена в слот
Убедитесь, что SIM-карта надёжно зафиксирована в соответствующем слоте. Попробуйте аккуратно извлечь SIM-карту из слота и осмотрите её и слот устройства на предмет отсутствия загрязнений или посторонних предметов, при необходимости аккуратно протрите SIM-карту мягкой сухой тканью, затем вставьте SIM-карту обратно в слот до упора или характерного щелчка. - SIM-карта не должна иметь механических повреждений
Аккуратно извлеките SIM-карту из устройства и осмотрите её на предмет отсутствия механических повреждений — на ней не должно быть трещин, сколов, надломов, царапин, отверстий и т.п. Допускается наличие лёгких потёртостей, которые являются результатом обычной эксплуатации SIM-карты. - Мобильное устройство должно быть исправным
Попробуйте вставить SIM-карту в другое мобильное устройство (телефон, смартфон, планшет, модем и т.д.), поддерживающее такой же формат SIM-карты, и проверьте в нём работу вашей SIM-карты. Если в другом устройстве SIM-карта заработает — вероятно, ваше устройство неисправно. - SIM-карта должна быть исправной
Попробуйте вставить в ваше мобильное устройство другую SIM-карту такого же формата (размера) и проверить, работает ли с ней ваше устройство. Если другая SIM-карта корректно определяется в вашем устройстве — вероятно, ваша SIM-карта неисправна, владельцу номера рекомендуется обратиться в Салон связи МТС или Салон связи представителя МТС для её проверки специалистом и замены на новую.
Если в ходе диагностики проблема с определением SIM-карты устройством не устранена и проблема не связана с работой мобильного устройства, владельцу номера рекомендуется обратиться за заменой SIM-карты — см. статью Как получить SIM, micro-SIM или nano-SIM-карту.
