Согласно последним данным, ежегодный прирост мобильной экономики составляет 10%, и уже около 20% всех продаж через ПК осуществляются после клика с мобильного устройства. По состоянию на начало 2017 года мобильная экономика составляла 3,8% от совокупного ВВП страны (в денежном эквиваленте — 3,2 триллиона рублей). Этот показатель примерно равен системе здравоохранения и опережает, к примеру, сферу образования. По прогнозам экспертов, к 2021 году объемы отрасли дойдут до 4,7%, что позволит ей обойти сферу страхования и сельское хозяйство.
Художник: Юрий Аратовский
Потребители находят, что это удобно — узнавать об ассортименте и делать покупки в любое время и в любом месте. Весомый аргумент в пользу внедрения мобильных технологий в бизнес-процессы. К тому же, по заявлению Эмина Алиева, управляющего директора Criteo в России, омниканальные покупатели отличаются более высокой пожизненной ценностью для компании. Осталось решить, что предпочтительнее: адаптация имеющегося сайта под мобильные устройства либо разработка мобильного приложения.
Плюсы и минусы мобильного сайта
Изначально сайт может быть разработан под ПК и мобильные девайсы путем адаптивной либо респонсивной верстки. Первая меняет внешний вид сайта при критическом изменении ширины экрана, адаптируя его под нужное устройство. Респонсивный дизайн реагирует тоньше, отличая даже незначительные различия в диагонали экрана.
В таком подходе есть весомые минусы:
- сайт выдает одинаковые объемы информации для смартфонов и ПК;
- при входе с мобильного телефона пользователь тратит больше трафика и испытывает трудности при поиске данных;
- дизайн сайта для компьютера может утратить привлекательность.
Плюс данного подхода на лицо: отпадает необходимость в разработке автономной мобильной версии сайта, что экономит бюджет.
Плюсы и минусы мобильного приложения
Мобильное приложение — дорогостоящая разработка, но при грамотной стратегии быстро окупаемая и положительно влияющая на развитие бизнеса. Первое правило: должен быть собственный сайт, ведь для поиска информации все еще пользуются поисковиками.
Отдельная мобильная версия сайта, размещенная на другом домене, выдает ограниченный объем информации в сравнении с сайтом для ПК, подстраиваясь под конкретные запросы пользователей.
- мобильное приложение проще в редактуре;
- более быстрая загрузка страниц из-за ограниченного объема данных;
- навигация отвечает потребностям мобильных пользователей, включая интерактивные функции, к примеру, геолокацию.
Недостаток — дороговизна метода. Поддерживать два сайта дороже, к тому же размещение их на разных доменах может привести к путанице.
Наталья Селиверстова / РИА Новости
Что выбрать: мобильный сайт или приложение?
Мобильные приложения позволяют полнее использовать функции смартфона: фото и видеосъемку, геолокацию и т.д. , а более детальная аналитика в мобайле открывает возможность предоставлять клиенту персонализированный контент.
Комментарий от управляющего партнера группы IT-компаний «Технократия» Булата Ганиева:
«Фактически каждый крупный бизнес в России (банки, телекомы, авиакомпании) имеет удобное мобильное приложение, которым хочется пользоваться. С этой стороны западный рынок консервативнее. Многих российских специалистов переманивают за рубеж, чтобы они помогли повторить отечественный успех. Особенно яркий пример и гордость российского мобайла — мобильные банки. Приложениям Alfa Mobile, Тинькофф и Сбербанк.Онлайн могут позавидовать многие крупнейшие зарубежные банки».
Что касается глобальных тенденций, результаты исследований Criteo показали: в Европе доля продаж через мобильные приложения составляет 54%. Рекламодатели отмечают, что число сделок в приложениях возросло на 50% в сравнении с предыдущим годом. Совокупная доля in-app транзакций в IV квартале 2017 года равна 46%.
В марте 2018 года компания Criteo S.A., топ-лидер в сфере маркетинговых разработок и торговых услуг, опубликовала отчет после масштабного мониторинга рынка. Результаты исследований показали, что покупатели все охотнее доверяют мобильным приложениям, а кросс-девайс покупки все чаще осуществляются с телефонов.
Ключевое достоинство мобильного приложения — опции, не доступные на сайте для ПК:
- безопасность при совершении расчетных операций банковской картой;
- сканирование QR-кодов;
- консультация в режиме онлайн;
- элементы дополненной реальности;
- интерактивные функции.
Фирме же будет проще следить за пользовательской активностью, а именно: видеть статистику добавляемых в корзину товаров либо узнавать, после просмотра какой страницы чаще закрывают приложение.
В Северной Америке на долю продавцов, имеющих собственное приложение, приходится 67% всех покупок в сфере мобильной электронной коммерции. 66% всех мобильных транзакций осуществляются у ритейлеров, имеющих как приложение, так и сайт, адаптированный под мобильные устройства. Конверсия в шоппинг-приложениях в IV квартале 2017 составила 21%, что практически в четыре раза выше по сравнению с мобильными версиями сайтов (6%).
Таким образом, очевидно, что будущее — за мобильными приложениями. Но не во всех случаях траты будут оправданы.
«По поводу вопроса: сайт или мобильное приложение, конечно, люди, которые используют ваше приложение, намного более теплые и лояльные, — отмечает генеральный директор инвестиционного холдинга ООО «Котов Групп» Роман Котов. – Но надо понимать, что привлечение таких пользователей, а главное, дальнейшая поддержка обходятся недешево. Для начинающих проектов или компаний с небольшими бюджетами, как в одном из наших подразделений, мы решили просто сделать максимально адаптированный сайт, который мало чем уступает приложению по удобству».
Итак, можно уверенно заявить: выходить на рынок мобильных технологий нужно всем компаниям, заинтересованным в развитии в долгосрочной перспективе. А какой вариант лучше, стоит решать, исходя из бюджета и масштаба бизнеса.
Автор: Кристина Фирсова
Суть вопроса
Довольно часто в общении с клиентами возникает вопрос: чем отличается мобильное приложение от мобильной версии сайта? Если адаптировать существующий сайт для мобильных устройств проще, чем разработать мобильное приложение с нуля, зачем обращаться в студии разработки мобильных приложений?
Что такое мобильный сайт
Под мобильной версией сайта подразумеваются или отдельные страницы, являющиеся по сути копиями страниц основного сайта, но которые адаптированы для отображения на небольших относительно десктопов экранах мобильных устройств, или переработанный основной сайт, верстка которого после переработки становится резиновой.
Резиновая (адаптивная) верстка автоматически изменяет стиль своего отображения в зависимости от размеров экрана. Однако, как будет сказано ниже, хорошо адаптировать сайт под мобильные устройства не означает просто уместить все его содержимое на небольшой экран.
Что такое мобильное приложение
Мобильное приложение – это специальный пакет, который устанавливается пользователем, как правило, через рынки (порталы, магазины, маркетплейсы) приложений (AppStore, Google Play) на мобильное устройство. Мобильные приложения в отличие от разметки сайта являются программами. Поэтому, в большинстве случаев создаются под какую-то конкретную платформу (iOS, Android, Windows Phone и т.д.).
Важно и о каком бизнесе идет речь: задачи по взаимодействию с пользователями при разработке для стартапов и при разработке для работающего бизнеса могут сильно различаться.
Плюсы разработки мобильного сайта для бизнеса
Адаптация сайта для мобильных устройств имеет следующие положительные моменты:
- Низкий порог вхождения пользователей. Для того чтобы начать пользоваться мобильным приложением, его нужно установить. Для использования сайта достаточно просто перейти по ссылке. Если вы разместили QR-коды со ссылками на сайт и на приложение, то переходов на сайт всегда будет больше, чем установок мобильного приложения. Часть пользователей после перехода по ссылке на приложение в магазин все-таки его не установит.
⋅ - Кроссплатформенность. Сайт доступен на всех платформах и устройствах, даже на тех, о существовании которых мало кто знает.
⋅ - Мгновенные обновления. Для обновления приложения в магазинах всегда требуется определенное время на их проверку компаниями, владеющими магазинами. Обновленный сайт доступен пользователям практически сразу.
⋅ - Стоимость разработки и поддержки сайта обычно ниже, чем мобильного приложения.
⋅ - Стоимость продвижения сайта также ниже, чем приложения. Цена одного пользователя напрямую зависит от порога его вхождения (п.1). Чем он выше – тем выше и цена его привлечения. Для обеспечения захода пользователя на сайт вы устанавливаете определенную стоимость клика по рекламному блоку, после которого вы сразу получаете посетителя. В случае с мобильным приложением вам по сути нужно сделать то же самое. Только не факт, что после перехода в магазин приложений пользователь его еще и установит. Как следствие, цена установки выше цены клика.
Плюсы создания мобильного приложения
Разработка мобильных приложений обеспечивает следующее:
1. Полное взаимодействие с пользователями
В отличие от мобильных версий сайтов, в случае с мобильным приложением у вас есть возможность отправлять push-уведомления. Если вы опубликовали что-то новое на сайте, пользователи узнают об этом только когда туда зайдут. На мобильное приложение вы просто отправляете push-сообщение.
⋅
Локальные оповещения работают примерно так же, только устанавливаются на самом устройстве. Если пользователь выполнил какое-то действие в приложении, которое ожидает от него реакции через определенное время, приложение само напомнит ему об этом.
⋅
Также появляются и более широкие возможности обратной связи. Пользователи оставляют сообщения и в магазинах приложений, и персонально через приложение.
2. Качественный интерфейс
Хорошо адаптировать сайт для мобильных устройств – не просто уместить его в маленький экран. Все элементы управления (кнопки, текстовые поля, ссылки) должны быть удобными для нажатия пальцем, а не курсором мыши. Экраны устройств бывают разными и по размеру, и по плотности пикселей. При большой плотности пикселей (retina дисплеи) экран телефона может иметь очень большое разрешение (например, 1440 x 2560 пикселей), но при этом быть небольшим в физических размерах. Таким образом, экраны телефонов могут быть больше по разрешению, чем дисплеи ноутбуков, но иметь при этом меньшие диагонали. Мобильные операционные системы имеют свою логику работы, чтобы бороться с эффектом, когда нужно покупать точилку для пальцев, чтобы попасть в маленькие кнопочки. Но работает эта логика по-разному на разных платформах и устройствах. В результате вы почти всегда не знаете, как выглядит ваш сайт на том или ином девайсе. Есть шанс, что сайтом не просто неудобно пользоваться, но и вовсе невозможно это делать.
⋅
Качество интерфейса сказывается и в навигации. Каждая мобильная операционная система имеет свою логику перехода между рабочими экранами в приложениях. В Android это кнопка Back (Назад), в iOS – провод пальцем от левого края экрана. Пользователи каждой операционной системы привыкли к одному и тому же поведению в каждом приложении. Навигация же на каждом сайте сделана по своему и, зайдя на очередной из них, нужно каждый раз искать глазами кнопки “Ок”, “Назад”, “Отмена” и т.д., которых может и не оказаться.
⋅
В этом же пункте находится общая структура интерфейса: если приложение, к примеру, должно отобразить список ресторанов, то оно, скорее всего, это сделает в том числе и по расстоянию от пользователя, зная его текущее местоположение. Логика же работы мобильного сайта всегда проще и не учитывает множество данных, которые может предоставить мобильное устройство.
3. Высокий уровень персонализации
В мобильном приложении есть возможность запоминать все данные пользователя и менять интерфейс в зависимости от его потребностей. Если пользователь ввел какие-то данные (например, свой домашний адрес в приложении доставки), то ему не нужно будет вводить этот адрес снова. Даже на разных устройствах при включенной облачной синхронизации, он всегда будет видеть приложения с заполненными персональными данными.
4. Работа в оффлайне
Интернет на мобильных устройствах в последнее время есть довольно часто, но не всегда. Даже при наличии мобильного интернет-соединения его качество всегда в среднем хуже, чем качество домашних и офисных интернет-линий. Чтобы пользователи не теряли связь с вашим продуктом как только оборвалась интернет-связь, разработка мобильного приложения – единственное возможное решение.
5. Использование возможностей устройства в полной мере
Мобильные устройства являются персональными устройствами. Они знают о своем владельце очень многое, и использование этой информации для увеличения уровня сервиса является одной из ключевых причин бурного роста мобильных приложений. Например, iOS запоминает основные временные интервалы поведения владельца устройства: когда он чаще всего перемещается из точки А в точку В, когда заряжает устройство, когда ложится спать, когда открывает то или иное приложение. Если вы открываете новостное приложение, операционная система заранее говорит ему “скоро тебя откроют”, последние новости загружаются в фоновом режиме и на момент появления приложения на экране они уже видны вам.
⋅
Этот пункт относится и к железу устройства. В зависимости от типа приложения вы можете брать данные с камеры, акселерометра, компаса, барометра и т.д.
Выводы
Мобильная версия сайта всегда лучше, чем ее отсутствие.
Мобильное приложение не всегда лучше, чем мобильная версия сайта.
Не всегда есть возможность такое мобильное приложение опубликовать (например, в руководстве разработчикам Apple указывает пункт “2.12 Apps that are not very useful, unique, are simply web sites bundled as Apps, or do not provide any lasting entertainment value may be rejected” – “2.12 Приложения, не являющиеся полезными, уникальными, представляющие собой просто мобильную версию сайта или не предоставляющие никакой заметной пользы / удовольствия от использования могут быть отклонены”).
Если вам необходим минимальный функционал, нужно что-то протестировать или найти какое-то временное решение – лучше сделать мобильную версию сайта. Это будет и дешевле, и быстрее даст какое-то понимание о действиях и предпочтениях пользователей.
Если же вам нужно построить длительные, качественные и продуктивные отношения с клиентом, если для вас важно впечатление, которое вы производите на пользователя и уровень комфорта, который вы ему обеспечиваете, то мобильное приложение – закономерный выбор.
При разработке мобильных проектов первое с чем необходимо определиться — это платформа на которой реализовывать этот проект. Вариантов может быть несколько. Это мобильный web сайт и мобильное приложение. Web сайт – это сайт, который адаптируется под мобильные устройства. Такой вариант работает исключительно на базе браузера в телефоне.
Мобильное приложение — разработано под конкретную платформу ( iOS , Android , Windows Phone). Как правило, они имеют высокую производительность за счет нативного кода ОС.
Преимущества мобильного приложения над web сайтом
Мобильное приложение имеет ряд преимуществ над web сайтом. Оно максимально интегрируется с платформой, поэтому имеет максимально привычный и комфортный интерфейс. Если рассматривать этот вопрос с точки зрения быстродействия, то web сайт значительно уступает приложению. Разработчики используют не самые оптимизированные варианты, что приводят к плохому и медленному прогруживанию. Весомый недостаток web сайтов в том, что они могут работать исключительно при наличии интернета. Полностью зависимы от его качества и скорости. Мобильные приложения на зависят от подключения к интернету и могут работать без него. Но некие специализированные решения в приложениях требует соединения с интернетом.
В свою очередь разработка приложений зависит от платформы, на которой оно будет работать. У каждого свои стандарты, специфика и язык написания. Но web сайт, даже не смотря на этот недостаток приложений, не лучше в контексте фрагментации. Поскольку браузер на каждой платформе также имеет свою адаптацию и особенности, поэтому отображение сайтов тоже отличается и не всегда такое, как должно быть.
В одном неудобство приложений — это то, что сервисы, на которых их размещают для покупки или установления, выдвигают много требований. Это значительно ограничивает разработчика в его креативе и ему приходится в процессе учитывать все эти тонкости, требования и подстраиваться под них.
Разработка приложений для разных платформ
Разные платформы имеют разные требования к приложениям, их функционалу и разработке. Разработка приложений для iphone может осуществляться только на соответствующей базе. То есть создать приложение для iphone невозможно на устройствах, которые работают на основе Windows. И на оборот, достаточно много программ и приложений, которые работают на Windows невозможно установить на iOS. Также есть масса онлайн платных и бесплатных сервисов, которые предоставляют возможность разработки приложений для разных платформ, но не гарантируют качественный результат. Лучше всего устанавливать соответствующую программу для их разработки. При создании приложений нужно также позаботится о других программах. Написать код не достаточно, для создания качественной, уникальной и красивой графики также понадобятся специальные программы.
